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疫情當下,最(zui)重要(yao)的就(jiu)是做好自(zi)我(wo)防護(hu),但正常生活不能(neng)停滯,這給很(hen)多辦理民生事項(xiang)的部(bu)門提出了(liao)挑戰。昆都(du)侖(lun)區政務服務局迅速行動(dong),工(gong)作人員于1月27日開始上班(ban),開展(zhan)相關防疫工(gong)作,並根據上級指(zhi)示2月3日正式上班(ban)辦理業務。目前(qian),也有不少業務足不出戶(hu)即可通過(guo)網絡辦理。

智能(neng)和人工(gong)配合

2月5日9時許,記者來到昆都(du)侖(lun)區市民大(da)廳,在大(da)廳入(ru)口處有醒目的工(gong)作公告,明(ming)確要(yao)求進入(ru)大(da)廳的工(gong)作人員和辦事群眾(zhong)統一佩戴(dai)口罩(zhao),自(zi)覺接受體溫檢(jian)測,並進行分類登(deng)記。

▲前(qian)來辦事的市民登(deng)記

進入(ru)大(da)廳得知,這里統一開放(fang)兩(liang)個廳,兩(liang)個通道一個是員工(gong)通道,一個是qian)焓氯嗽蓖 潰 蘼勰na)個通道都(du)進行相關的信息登(deng)記和體溫檢(jian)查。前(qian)來辦理業務的市民秩序(xu)井然,工(gong)作人員有的接待前(qian)來大(da)廳辦理業務的市民,還(huai)有的正在進行網上審批,讓(rang)市民足不出戶(hu)就(jiu)可以辦理好相關的證照。市民王(wang)先生因(yin)患急性尿毒(du)癥,需要(yao)透(tou)析,他辦理的是醫保方(fang)面的手續。他告訴記者︰“我(wo)這個病比較(jiao)急,又不能(neng)耽擱,後(hou)來通過(guo)微(wei)信公眾(zhong)號公告得知,可以預約辦理,我(wo)提前(qian)一天打(da)電話預約了(liao),工(gong)作人員特別細心,認xian)嫦 傅馗嬤 liao)需要(yao)帶(dai)的材料,我(wo)今天直(zhi)接過(guo)來交材料,這樣,看病和辦理手續都(du)不耽誤。”

▲工(gong)作人員進行消殺(sha)

醫保科(ke)窗口工(gong)作人員告訴記者,像王(wang)先生這樣情況需要(yao)馬上治療一刻(ke)不能(neng)耽誤,鑒定工(gong)作更是不能(neng)延誤,鑒定確認了(liao)報銷才(cai)能(neng)跟上,所以他們只要(yao)有預約的,在時間允許的情況下,都(du)會(hui)盡快辦理。在大(da)廳內,記者還(huai)遇到了(liao)市民劉女士和她的丈夫郭(guo)先生,二人是qiang)窗炖砩ㄏOxian)的,他們年前(qian)就(jiu)已經準備好資料,因(yin)工(gong)作忙一直(zhi)沒有辦理,年後(hou)又遇到了(liao)疫情,便提前(qian)預約好來辦理。“把材料提交了(liao),其他手續快遞回家也挺方(fang)便的,我(wo)心里的事也算(suan)是解決了(liao),能(neng)更好地投入(ru)到工(gong)作中xiao)!憊guo)先生說(shuo)。除(chu)了(liao)市民辦事,大(da)廳還(huai)能(neng)辦理對公業務,可進行預約或是網上辦理。記者在市場局窗口看到,雖然窗口處沒有前(qian)來辦事的市民,但工(gong)作人員不停地在電腦上進行操作。原來,當天上午工(gong)作人員已經在網上接待了(liao)7項(xiang)辦理營業執照的業務。申(shen)請執照的人員,只需要(yao)在網上申(shen)請提交材料,工(gong)作人員在系(xi)統內進行審核就(jiu)可以快速辦理,審核通過(guo)立刻(ke)可以出電子版的營業執照,同樣有法律效力(li)。紙質(zhi)版的如果(guo)需要(yao)可以快遞到家,如果(guo)不著急的可以延後(hou)來取。

呼吁網上辦理

據了(liao)解,昆都(du)侖(lun)區目前(qian)常住人口70萬(wan)人口,加(jia)上外來人口,總人口90萬(wan)左右。昆都(du)侖(lun)區市民大(da)廳目前(qian)是我(wo)市入(ru)駐各個窗口單位最(zui)多的政務大(da)廳,有31個部(bu)門近500個行政審批項(xiang)目。目前(qian),原有的7個辦事大(da)廳,現在只開放(fang)2個辦事大(da)廳,但是市民們需要(yao)辦理的na)諶rong)卻不減(jian)少,高頻次(ci)辦事項(xiang)目放(fang)在了(liao)每周一、三、五(wu);低頻次(ci)辦事項(xiang)目安cai)旁諉恐芏?摹H纈釁淥枰yao)到大(da)廳辦理的事項(xiang),根據疫情情況隨時調(diao)整工(gong)作。

▲執照可用快遞郵寄

為了(liao)減(jian)少人流聚集情況,在此期間,廣大(da)群眾(zhong)若(ruo)有緊急類事項(xiang)需要(yao)辦理,可與(yu)市政務大(da)廳或有關部(bu)門電話預約(5990371),預約後(hou)按約定時間到政務大(da)廳辦理。辦事群眾(zhong)對非緊急類事項(xiang)要(yao)盡量推遲辦理,也bu)傻deng)錄“包頭政務服務網”“政務服務APP”以及“包頭政務服務中心”微(wei)信公眾(zhong)號、“包頭政務”小(xiao)程序(xu)等(deng)網絡渠(qu)道辦理。確實需要(yao)現場辦理的要(yao)在做好自(zi)身防護(hu)的情況下,到市政務大(da)廳快速辦理、快速離開,減(jian)少人員聚集。大(da)廳將采取定期消毒(du)、殺(sha)菌(jun)、通風、測溫等(deng)措施(shi),加(jia)強疫情防控,保障廣大(da)群眾(zhong)安全。

▲工(gong)作人員網上審核

“上班(ban)這幾天已接待了(liao)大(da)約200名市民前(qian)來辦理業務,雖然我(wo)們開通了(liao)網上辦理業務以及繳費等(deng)便民服務,但有一些中老年人對網絡的運用不太熟練,必(bi)須(xu)來大(da)廳辦理,針對這些市民我(wo)們也推出了(liao)shuo)緇霸?擠瘢 雀嬤 苑fang)需要(yao)準備的材料,預約好時間,就(jiu)可以直(zhi)接送材料,不需要(yao)等(deng)待,辦理好之(zhi)後(hou)工(gong)作人員會(hui)電話ba)ㄖ R簿jiu)是所說(shuo)的預約辦理,只收(shou)件(jian)不辦件(jian),有問題工(gong)作人員進行電話聯系(xi),證照等(deng)相關手續辦理好之(zhi)後(hou),快遞送到回家。呼吁廣大(da)市民朋友盡量登(deng)錄我(wo)們的包頭市政務服務網進行業務辦理,或先預約再辦理,減(jian)少人員聚集。”昆都(du)侖(lun)區政務服務局黨(dang)組書記、局長(chang)徐永昕介紹說(shuo)。

(記者︰李(li)鴻瑤)

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